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“택배 운송장 개인정보 암호화 필요”

“택배 운송장 개인정보 암호화 필요”

기사승인 2021. 04. 13. 17:18
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노원 세모녀 사건 등 악용범죄 잇따라
전문가 "아마존처럼 QR 도입해야"
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상자에 붙은 택배 운송장에 기재된 주소나 휴대전화 등 개인정보가 범죄에 악용되는 사례가 발생하면서 시민들의 불안감이 커지고 있다/사진= 박완준 기자
신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 영향으로 국내 택배 거래량이 급증하면서 택배운송장에 기재된 주소나 전화번호 등 개인정보가 범죄에 악용되는 사례가 끊이질 않고 있다. 특히 최근에는 택배 정보를 이용한 살인사건까지 발생하면서 시민들의 불안감이 커지고 있다.

13일 한국통합물류협회에 따르면 지난해 국내 총 택배 물량은 33억7373만개였다. 2019년(27억8980만개)에 비해 20.9% 늘어난 수치다. 국민 1인당 택배 이용횟수는 연간 기준 65.1회로 전년 보다 11.3회 상승했다.

이처럼 택배 물량이 증가하면서 개인정보 노출 우려도 커지고 있다. 택배 운송장에는 수신인의 이름과 주소, 연락처가 모두 기재돼있어 범죄에 악용될 수 있기 때문이다. 연락처 노출 방지를 위한 ‘안심번호 서비스’를 이용해도 주소와 이름은 그대로 노출된다. 이에 운송장에 기재된 정보를 바코드로 대체하는 등 개인정보 보호를 강화하기 위한 대책이 시급하다는 지적이 나온다.

최근 발생한 ‘노원구 세모녀 살해 사건’의 피의자 김태현은 피해자의 택배 상자에 적힌 개인정보를 입수해 범죄에 악용했다. 피해자가 소셜네트워크서비스(SNS)에 보낸 사진 속 택배 상자에서 주소를 알아낸 것으로 알려졌다.

지난 2019년에는 한 유명 여성 유튜버의 택배 상자가 방송에 노출되면서 모르는 사람들이 장난 전화를 걸고 집에 찾아와 벨을 누르고 도망가는 피해가 발생했으며, 2016년 부산에서는 택배 운송장으로부터 개인정보를 알아낸 뒤 택배기사로 위장해 강도 범죄를 저지른 20대 남성이 붙잡히기도 했다.

강경우 한양대 교수(물류학과)는 “개인정보를 보호하기 위해선 정부가 강력하고 단호한 정책을 마련해야 한다”며 “미국 아마존에서 시행하는 것처럼 QR코드나 IC칩을 활용하는 방안을 검토할 수 있을 것”이라고 말했다. 다만 강 교수는 “막대한 비용 투자가 필요하기 때문에 정부와 택배업계의 협의가 없다면 한계점이 있을 것”이라고 진단했다.

이명진 개인정보보호위원회 사무관은 “정부도 택배운송장 개인정보 노출 우려에 대한 심각성을 인지하고 있다”며 “보안을 강화할 수 있는 방안을 내부적으로 관계 기관과 협의하고 있다”고 말했다. 이어 이 사무관은 “하지만 QR코드나 IC칩 활용 등 많은 비용이 발생하는 정책을 민간 기업에게 일방적으로 요구 할 수 없어 대안 마련에는 시간이 좀 더 필요하다”고 덧붙였다.
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