XGOLF, 골프장 선택 중요 요소는 ‘코스’…회원 이용후기 분석 공개

XGOLF 이용자들의 후기 키워드 /제공=XGOLF

XGOLF를 통해 라운딩을 즐긴 골퍼들은 '코스'를 가장 중요한 요소으로 골프장을 선택한 것으로 나타났다.

XGOLF는 골퍼들의 골프장 이용 만족도를 높이기 위한 실제 이용후기를 토대로 골프장 만족도에 영향을 끼치는 요소를 분석한 내용을 22일 발표했다. XGOLF는 실사용자들의 후기를 토대로 골프장의 실질적인 이용, 사진 후기 등을 수치화해 골프장 평점을 선보이고 있다. 이번 분석은 2022년 1월부터 9월까지 XGOLF를 통해 실제 예약한 회원이 작성한 후기 데이터를 대상으로 진행됐다.

후기 분석 결과 '캐디' '그린' 잔디' '가격' 등의 단어가 가장 많은 분포를 보인 것으로 나타났다. 이를 통해 코스의 상태와 캐디의 서비스가 골프장 이용객의 만족도에 크게 영향을 끼친다고 XGOLF는 분석했다.

또 전체 평점 평균 상위 10개소 골프장과 하위 10개소 골프장의 월별 세부 평점 비교 분석 결과에선 '코스'에 대한 세부 평점 편차가 가장 큰 것으로 나타났다. 세부 평점은 편차가 클수록 종합 평점에 영향을 크게 끼친다.

코스의 경우 잔디의 상태 등 홀의 관리 여부, 특히 그린 상태에 따라 경기 능력이 크게 좌우되는 만큼 골퍼들의 만족도가 결정되는 주요 요소다. 실제 대다수의 골프장들이 잔디 관리 전문가를 영입하는 등 코스 관리에 노력을 기울이고 있다. 코스에 이어 부대시설(식음료)과 그린피(가격), 캐디 순으로 세부 평점 편차가 크게 나타났다.

XGOLF 관계자는 "XGOLF는 회원의 실제 이용후기를 주기적으로 모니터링하며 골프장과 골퍼가 상생할 수 있는 환경을 만들기 위해 노력하고 있다"며 "궁극적으로 모든 회원이 골프장에 만족할 수 있도록 XGOLF는 앞으로도 회원들의 목소리에 귀를 기울일 것"이라고 밝혔다.